線上預(yù)定遭遇“貨不對板”的情況并不少見，但通常情況下，只要差距是在合理的范圍內(nèi)，大多數(shù)消費者也就睜一只眼閉一只眼了。然而，樵先生遇到的這種情況，的確過于離譜。“五顆星酒店”與“五星級酒店”一字只差，不僅是住宿體驗天差地別，還涉嫌欺詐違法。顯然，酒店是想玩“文字游戲”，打著“五星級”酒店的旗號魚目混珠，誘導(dǎo)想花大價錢奔著高檔酒店而來消費者。沒成想，如此精明的“小算盤”，卻沒能瞞天過海，三倍賠償，給了他們一記當頭棒喝，也對其他違法欺詐的從業(yè)者敲響了警鐘。
如今，線上預(yù)訂已成為出行預(yù)定酒店的主要渠道之一，平臺集聚的酒店越來越多，如何才能在眾多酒店競爭之中脫穎而出，被消費者選中？一些商家用力過猛，一時之間沒剎住車，侵犯了消費者權(quán)益。近期就有多個類似新聞引發(fā)廣泛關(guān)注。比如，有網(wǎng)友控訴線上預(yù)訂遭遇酒店“照騙”，平臺展示的酒店圖片，房間寬敞明亮、裝修精致豪華，實際入住時，房間狹小逼仄、設(shè)施陳舊簡陋，與圖片嚴重不符。還有人花千元預(yù)訂海景房，推門發(fā)現(xiàn)內(nèi)部照片竟全是渲染圖....這種“買家秀”與“賣家秀”的巨大反差，不僅讓消費者大失所望，也嚴重影響了他們的出行體驗。此類問題頻發(fā)，不能責怪消費者鑒別力不足，關(guān)鍵在于酒店商家的投機欺詐。五一假期即將到來，各地也將迎來出游小高峰，這是機遇也是挑戰(zhàn)，住宿行業(yè)經(jīng)營者更需加強自律，誠信經(jīng)營；相關(guān)部門要嚴厲懲治商家及平臺的欺詐亂象，為游客營造更舒心的出行體驗。
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